為貫徹落實《醫(yī)療機構投訴管理辦法》,加強醫(yī)院投訴管理,規(guī)范投訴處理程序,進一步優(yōu)化醫(yī)院營商環(huán)境,改善醫(yī)療服務,保障醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方合法權益,努力創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,現(xiàn)將我院投訴服務渠道公布如下:
1.投訴郵箱:fcsrmyy66@126.com
2.院內投訴箱:門診一樓大廳、內科大樓一樓大廳
3.投訴分類及部門電話:
(1)服務態(tài)度類:涉及醫(yī)德醫(yī)風、文明服務、推諉病人、醫(yī)患溝通等方面
投訴電話:0795-6600920(醫(yī)務科營商辦)
工作時間:
周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30
周六:上午8:00-12:00
溫馨提示:正常工作時間之外的早、中、晚時段
18720615415(行政總值班電話)
18720459916(院領導總值班電話)
(2)醫(yī)療類:涉及醫(yī)療、護理質量及醫(yī)療糾紛等方面
投訴電話:0795-6600596(投訴科)
工作時間:
周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30
周六:上午8:00-12:004
4.來訪接待:
投訴科(行政樓五樓509、516室)
醫(yī)務科營商辦(行政樓三樓325室)
工作時間: 周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30
周六:上午8:00-12:00